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同花顺（300033）金融研究中心7月7日讯，有投资者向戎美股份（301088）提问， 您好，公司有大几百万的线上客户，为了更好的服务客户，在大数据、人工智能、AI这些方面具体已经做了哪些尝试和应用，将来有什么样的规划？
公司回答表示，大数据是所有数据的收集挖掘分析并输出有效决策的一系列动作的高度概括，公司利用互联网零售销售数据的及时性，更好地把握产品动销节奏，以销定产的总体逻辑框架下尽可能地提升经营效率，将最终库存成本降至可控范围，为消费者提供了极具性价比的优质商品，具体的执行方式请参阅年度报告中关于公司经营模式的介绍，篇幅所限不赘述。人工智能AI基本上是同一个概念，其简单的应用比如基于算法的一些模式化的互动应用，实际上淘天平台已经在持续优化流量分配和B2C的互动，在这个前提下，互联网零售的流量成本优势日趋显著。公司过万款产品详细信息，包括图文和短视频素材等的积累，将为可能发展的AI模型提供大量学习素材，具体的训练模型，我们在积极地与业内前沿的服务商探讨研究，密切关注可能发生的质变。产品生产信息同样重要，公司产品设计形成的素材库和版型库等信息的持续累积，将有效降低单位研发成本，提升供应链效率。客户服务方面，智能客服已经累积使用超过5年，通过不断优化的常见客服问题模型，人均工作效率也在稳步提升。将来公司将进一步强化现有的数据优势，积极寻求与专业技术公司的合作，以始终保持在互联网零售的前沿。感谢您的提问
（责任编辑：王治强 HF013）标签：
